Datenschutzerklärung

https://alcazarhotelsoller.com ist eine Internetdomain im Eigentum von:

ALCÁZAR EXPLOTACIONES, S.L.U. B56705726
C/ROMAGUERA Nº25, 07100 SÓLLER

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) legen wir im Folgenden unsere Datenschutzerklärung dar.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an neue gesetzliche Bestimmungen, die Rechtsprechung oder die Auslegungspraxis der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) anzupassen. In diesem Fall werden die Änderungen klar und mit angemessener Vorlaufzeit angekündigt und, sofern erforderlich, Ihre Zustimmung dazu eingeholt.

Der Nutzer versichert, dass alle von ihm angegebenen Daten wahr und korrekt sind.

WELCHE DATEN VERWENDEN WIR?

Kategorien personenbezogener Daten:

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

• Finanz- und Zahlungsdaten: die zur Abwicklung von Zahlungen erforderlichen Daten, gegebenenfalls einschließlich Angaben zu Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln.

• Bilddaten: Bilder bzw. gegebenenfalls Videoaufnahmen, die über in den Räumlichkeiten installierte Videoüberwachungsanlagen erfasst werden, sowie Aufnahmen, die zu Werbezwecken oder zur Kommunikation in sozialen Netzwerken angefertigt und verwendet werden können – stets im Einklang mit den geltenden Vorschriften und, sofern erforderlich, mit vorheriger Einwilligung der betroffenen Person.

• Von den zuständigen Behörden verlangte Daten. Neben den Identifikationsdaten können in Fällen, in denen Zufahrtsgenehmigungen für verkehrsbeschränkte Zonen zu beantragen sind, Daten wie der Führerschein und das Kfz-Kennzeichen sowie weitere von der Behörde verlangte, unbedingt erforderliche Daten verarbeitet werden.

ZU WELCHEN ZWECKEN VERWENDEN WIR DIE DATEN DES NUTZERS?

• Erbringung von Leistungen und Verwaltung des Vertragsverhältnisses: Abwicklung der Buchung, Erbringung und Aufrechterhaltung der angeforderten Leistungen und/oder Produkte sowie Verwaltung der Registrierung als Nutzer.

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Website, um Ihnen die von Ihnen gewünschten Leistungen im Zusammenhang mit unserer Tätigkeit zu erbringen.

• Verwaltung, Steuern und Buchhaltung: Erfüllung der sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden gesetzlichen Pflichten, einschließlich der steuerlichen, buchhalterischen und administrativen Abwicklung.

• Bewerbungsverfahren: Verwaltung der Teilnahme des Nutzers an Personalauswahlverfahren, wenn er uns seinen Lebenslauf übermittelt.

• Sofern Sie mit einem Fahrzeug anreisen, verarbeiten wir Ihre Daten, um Zufahrtsgenehmigungen für verkehrsbeschränkte Umweltzonen (Zonas de Bajas Emisiones) gemäß den geltenden Vorschriften oder den Anforderungen der zuständigen Behörden einzuholen.

• Chatbot mit künstlicher Intelligenz: Bearbeitung von Anfragen durch automatisierte Unterstützung. Gegebenenfalls können die Daten verarbeitet werden, um die Qualität des automatisierten Dienstes zu verbessern; Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung werden dabei nicht ohne menschliches Eingreifen getroffen.

AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN BERUHT DIE VERARBEITUNG?

Wir dürfen die personenbezogenen Daten des Nutzers verarbeiten, soweit dies zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses oder zur Erbringung der angeforderten Leistungen erforderlich ist.

Ebenso dürfen wir die personenbezogenen Daten des Nutzers zur Erfüllung der für das Inhaberunternehmen geltenden gesetzlichen Pflichten verarbeiten.

Darüber hinaus dürfen wir die personenbezogenen Daten des Nutzers auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, insbesondere zur Verwaltung des Dienstes und zur Zusendung kommerzieller Mitteilungen auf herkömmlichem wie elektronischem Weg, sofern dieses Interesse nicht die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegt.

Beruht die Verarbeitung auf der Einwilligung des Nutzers, wird diese ausdrücklich und unmissverständlich eingeholt; sie kann jederzeit per Anfrage an info@alcazarhotelsoller.com widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

WIE LANGE BEWAHREN WIR DIE DATEN DES NUTZERS AUF?

Wir speichern die personenbezogenen Daten des Nutzers in unseren Informationssystemen, solange sie erforderlich sind, solange die Kundenbeziehung besteht und soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist.

AN WEN KÖNNEN WIR DIE DATEN DES NUTZERS WEITERGEBEN?

Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, der Nutzer hat ausdrücklich eingewilligt oder die Weitergabe ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragsverhältnisses und die Erbringung der angeforderten Leistungen erforderlich.

Zur ordnungsgemäßen Abwicklung der angebotenen Leistungen und/oder Produkte kann der Verantwortliche personenbezogene Daten an Unternehmen derselben Unternehmensgruppe und/oder an externe Dienstleister weitergeben, die als Auftragsverarbeiter tätig sind und mit denen Verträge über die Auftragsverarbeitung geschlossen wurden – ausschließlich zur Unterstützung der Verwaltung, der Datenspeicherung, der Bereitstellung technischer Dienste oder der für die Leistungserbringung erforderlichen Kommunikation.

Internationale Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sind nicht vorgesehen, es sei denn, sie sind für die Erbringung der angeforderten Leistung unbedingt erforderlich oder der Nutzer hat nach ordnungsgemäßer Information über die geltenden Garantien ausdrücklich eingewilligt.

Insbesondere nutzt diese Website bestimmte Technologieanbieter, die als Auftragsverarbeiter tätig sind. Dazu gehört die Buchungsmaschine der Website, bereitgestellt von der Firma „Simple booking“, die für die Abwicklung der über die Website getätigten Buchungen verantwortlich ist.

Darüber hinaus hat der Nutzer die Möglichkeit, nicht erstattungsfähige Tarife über unser Partnerunternehmen „Trip Resale“ weiterzuverkaufen. Dieses Unternehmen handelt eigenständig; mit ihm haben wir eine Vereinbarung zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften gemäß DSGVO und LOPDGDD geschlossen. Diese Funktion wird direkt über die Plattform von Trip Resale abgewickelt, die über einen Link auf unserer Website erreichbar ist.

Ebenso können die Daten den zuständigen Behörden übermittelt werden, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder einer behördlichen Anordnung erforderlich ist.

WIE KANN DER NUTZER SEINE RECHTE AUSÜBEN?

Der Nutzer kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Daten ausüben sowie die Einschränkung der Verarbeitung und die Datenübertragbarkeit verlangen, und zwar unter folgender E-Mail-Adresse: info@alcazarhotelsoller.com

In folgenden Fällen:

• Um unrichtige Daten berichtigen zu lassen oder gegebenenfalls ihre Löschung zu verlangen (Recht auf Vergessenwerden), etwa wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. In diesem Fall bewahren wir die Daten nur noch zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen und/oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht auf.

• Um die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, etwa wenn die Daten für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

• Darüber hinaus können Sie Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einlegen (spanische Datenschutzbehörde, Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es )

WELCHE ANGABEN SIND FREIWILLIG?

In den Formularen der Website wird durch ein (*) und/oder einen Hinweis gekennzeichnet, welche Angaben verpflichtend sind. Werden diese Angaben nicht gemacht, können die damit verbundenen Leistungen gegebenenfalls nicht erbracht werden; für die Nichterbringung oder unvollständige Erbringung dieser Leistungen übernehmen wir in diesem Fall keine Haftung.