1. Generalidades

Alcázar Hotel Sóller es un establecimiento turístico ubicado en Sóller, Mallorca. El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los servicios de alojamiento ofrecidos a través de nuestro sitio web y canales oficiales.

2. Check-in / Entrada

El horario de check-in es a partir de las 14:00 horas del día de llegada.
En caso de llegar antes de la hora establecida, podrá dejar su equipaje en consigna hasta que su habitación esté disponible.
Se requerirá un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

3. Check-out / Salida

El horario de check-out es hasta las 11:00 horas del día de salida.
La salida después de esta hora puede estar sujeta a cargos adicionales o disponibilidad del hotel.
En caso de necesitar un late check-out, recomendamos consultar disponibilidad con recepción la misma mañana del día de salida.

4. Reservas

Cada cliente podrá realizar un máximo de 5 reservas activas de forma simultánea.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar reservas que excedan este límite sin previo aviso o representen un grupo encubierto.
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se considerarán confirmadas una vez se haya recibido la correspondiente confirmación por correo electrónico.

5. Política de cancelación y modificaciones

Las condiciones de cancelación y modificación pueden variar dependiendo de la tarifa seleccionada.
Las reservas no reembolsables no admiten cancelaciones ni cambios.
Las tarifas flexibles pueden ser canceladas sin coste alguno dentro del plazo estipulado en la reserva.

6. Condiciones de uso del hotel

El huésped se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones, respetando las normas del establecimiento y la tranquilidad de otros huéspedes.
No se permite fumar en las habitaciones. En caso de incumplimiento, se aplicará una penalización económica o expulsión del alojamiento.
Las mascotas no están permitidas.