Política de privacidad

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Conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales detallamos la Política de Privacidad.

Nos reservamos la facultad de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En este caso, se anunciará dichos cambios, indicando claramente y con la debida antelación las modificaciones efectuadas, y solicitando, en caso de que sea necesario, la aceptación de dichos cambios.

El Usuario se compromete a que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos.

¿QUÉ TIPO DE DATOS VAMOS A UTILIZAR?

Categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos económicos y de pago: datos necesarios para la gestión de pagos, incluyendo, en su caso, información relativa a tarjetas de crédito u otros medios de pago.

• Datos de imagen: imágenes o, en su caso, grabaciones de vídeo obtenidas a través de sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones, así como aquellas que pudieran captarse y utilizarse para fines promocionales o de comunicación en redes sociales, siempre de conformidad con la normativa aplicable y, cuando resulte necesario, con el previo consentimiento del interesado.

• Datos requeridos por las autoridades públicas competentes. Además de los datos identificativos, en aquellos supuestos en los que resulte necesario gestionar autorizaciones de accesos a zonas restringidas de tráfico podrán tratarse datos como la licencia de conducir, matrícula del vehículo, así como aquellos datos estrictamente necesarios y requeridos por la autoridad.

¿CON QUÉ FINALIDADES VAMOS A UTILIZAR LOS DATOS DEL USUARIO?

• Prestación de servicios y gestión de la relación contractual: Gestionar la contratación, prestación y mantenimiento de los servicios y/o productos solicitados, así como la gestión del alta como usuario registrado.

• Para la tramitación y gestión de tu alta como Usuario registrado en la web con la finalidad de prestarte los servicios que solicites relacionados con nuestra actividad.

• Gestión administrativa, fiscal y contable: Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual, incluyendo la gestión fiscal, contable y administrativa.

• Gestión de procesos de selección: Gestionar la participación del Usuario en procesos de selección de personal cuando remita su currículum vitae.

• En caso de contar con vehículo, trataremos sus datos para gestionar las autorizaciones de acceso a Zonas de Bajas Emisiones restringidas de tráfico, conforme a la normativa aplicable o a los requerimientos de las autoridades públicas competentes.

• Chatbot con inteligencia artificial: Gestionar las consultas realizadas ofreciendo asistencia automatizada a las solicitudes de los usuarios. En su caso, los datos podrán ser tratados para mejorar la calidad del servicio automatizado, sin que se adopten decisiones con efectos jurídicos sin intervención humana.

¿CUÁLES SON LAS BASES LEGÍTIMAS PARA EL TRATAMIENTO?

Podemos tratar los datos personales del Usuario cuando ello resulte necesario para la ejecución de la relación contractual o la prestación de los servicios solicitados.

Asimismo, podemos tratar los datos personales del Usuario en cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables a la Empresa Titular.

Podemos tratar igualmente los datos personales del Usuario sobre la base de nuestro interés legítimo, en particular para la gestión del servicio y el envío de comunicaciones comerciales, tanto por medios ordinarios como electrónicos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.

Cuando la base de legitimación del tratamiento sea el consentimiento del Usuario, este será solicitado de forma expresa e inequívoca, pudiendo ser revocado en cualquier momento mediante solicitud dirigida al mal info@alcazarhotelsoller.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.

¿CUÁNTO TIEMPO VAMOS A CONSERVAR LOS DATOS DEL USUARIO?

Mantendremos los datos personales del Usuario en nuestros sistemas de información mientras sean necesarios, continúe la relación como cliente y para dar cumplimiento a obligaciones legales.

¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso o cuando dicha cesión resulte necesaria para el adecuado desarrollo y ejecución de la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados.

Para la correcta gestión de los servicios y/o productos ofrecidos, el Responsable del Tratamiento podrá comunicar datos personales a entidades del mismo grupo empresarial y/o a terceros prestadores de servicios que actúen como Encargados del tratamiento, con los cuales se han formalizado contratos de encargado de tratamiento de datos personales, con la única finalidad de dar soporte a la gestión administrativa, el almacenamiento de la información, la prestación de servicios tecnológicos o la facilitación de las comunicaciones necesarias para la ejecución del servicio.

No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en aquellos casos en los que resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado o cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso tras haber sido debidamente informado de las garantías aplicables.

En particular, este sitio web utiliza determinados proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Entre ellos, el motor de reservas del sitio web, proporcionado por la empresa “Simple booking”, siendo responsable de la gestión de las reservas realizadas a través de la página web.

Además, se ofrece al usuario la posibilidad de revender tarifas no reembolsables a través de la empresa colaboradora “Trip Resale”. Esta entidad actúa de forma independiente, y con ella hemos suscrito un contrato de cumplimiento normativo en materia de protección de datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. La gestión de esta funcionalidad se realiza directamente a través de la plataforma de Trip Resale, accesible mediante un enlace desde nuestra página web.

Asimismo, cuando dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de autoridades públicas, los datos podrán ser comunicados a dichas autoridades competentes.

¿CÓMO PUEDE EL USUARIO EJERCER SUS DERECHOS?

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos, así como solicitar la limitación y la portabilidad de los mismos al siguiente mail: info@alcazarhotelsoller.com

En los siguientes casos:

• Para rectificar los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando, por ejemplo, haya retirado su consentimiento. En ese caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y/o para el cumplimiento de una obligación legal.

• Para solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando, por ejemplo, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Además, podrá reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es )

¿QUÉ TIPO DE DATOS SON PRESCINDIBLES?

Se comunicará el carácter obligatorio en los formularios que haya en la web, con respecto a la recogida de algunos datos, mediante un (*) y/o una advertencia. La no cumplimentación de dichos datos podrá impedir prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándonos de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos servicios.