1. Informations générales

L’Alcázar Hotel Sóller est un établissement touristique situé à Sóller, à Majorque. Le présent document régit les conditions d’utilisation et de réservation des services d’hébergement proposés via notre site internet et nos canaux officiels.

2. Arrivée / Check-in

L’heure d’arrivée (check-in) est à partir de 14h00 le jour de l’arrivée.

En cas d’arrivée anticipée, vous pouvez laisser vos bagages à la réception jusqu’à ce que votre chambre soit prête.

Une pièce d’identité valide et une carte de crédit sont requises pour garantir la réservation.

3. Départ / Check-out

L’heure de départ (check-out) est jusqu’à 11h00 le jour du départ.

Un départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires ou dépendre de la disponibilité de l’établissement.

Pour un départ tardif, il est recommandé de vérifier la disponibilité auprès de la réception le matin même du départ.

4. Réservations

Chaque client peut effectuer un maximum de 5 réservations actives simultanément.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute réservation dépassant cette limite ou représentant un groupe déguisé, sans préavis.

Les réservations sont soumises à disponibilité et ne seront considérées comme confirmées qu’après réception d’un e-mail de confirmation.

5. Politique d’annulation et modifications

Les conditions d’annulation et de modification peuvent varier en fonction du tarif sélectionné.

Les réservations non remboursables ne permettent ni annulation ni modification.

Les tarifs flexibles peuvent être annulés sans frais dans le délai indiqué lors de la réservation.

6. Conditions d’utilisation de l’hôtel

Le client s’engage à utiliser les installations de manière appropriée, à respecter le règlement intérieur de l’établissement et la tranquillité des autres clients.

Il est interdit de fumer dans les chambres. En cas de non-respect, une amende ou une expulsion de l’établissement pourra être appliquée.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.