1. Generalidades

Alcázar Hotel Sóller es un establecimiento turístico ubicado en Sóller, Mallorca. El presente documento regula las condiciones de uso y contratación de los servicios de alojamiento ofrecidos a través de nuestro sitio web y canales oficiales.

2. Check-in / Entrada

• El horario de check-in es a partir de las 14:00 horas del día de llegada.

• En caso de llegar antes de la hora establecida, podrá dejar su equipaje en consigna hasta que su habitación esté disponible.

• Se requerirá un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito para garantizar la reserva.

3. Check-out / Salida

• El horario de check-out es hasta las 11:00 horas del día de salida.

• La salida después de esta hora puede estar sujeta a cargos adicionales o disponibilidad del hotel.

• En caso de necesitar un late check-out, recomendamos consultar disponibilidad con recepción la misma mañana del día de salida.

4. Reservas

• Cada cliente podrá realizar un máximo de 5 reservas activas de forma simultánea.

• Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar reservas que excedan este límite sin previo aviso o representen un grupo encubierto.

• Las reservas están sujetas a disponibilidad y se considerarán confirmadas una vez se haya recibido la correspondiente confirmación por correo electrónico.

5. Política de cancelación y modificaciones

• Las condiciones de cancelación y modificación pueden variar dependiendo de la tarifa seleccionada.

• Las reservas no reembolsables no admiten cancelaciones ni cambios.

• Las tarifas flexibles pueden ser canceladas sin coste alguno dentro del plazo estipulado en la reserva.

6. Condiciones de uso del hotel

• El huésped se compromete a hacer un uso adecuado de las instalaciones, respetando las normas del establecimiento y la tranquilidad de otros huéspedes.

• No se permite fumar en las habitaciones. En caso de incumplimiento, se aplicará una penalización económica o expulsión del alojamiento.

• Las mascotas no están permitidas.